Массовые сбои в работе мобильного оператора произошли сразу в нескольких городах, больше всего жалоб поступило от абонентов из Мурманска, Петрозаводска и Архангельска. По словам пользователей, днем 11 апреля на несколько часов пропало и подключение к мобильному интернету, и связь в принципе.

Пресс-служба «Мегафона» признала, что «у ряда абонентов могли наблюдаться проблемы с голосовыми вызовами и мобильным интернетом в связи с обрывом линии связи». Восстановить корректную работу сети «Мегафон» смог только к концу рабочего дня, для этого, по словам оператора, были задействованы все возможные ресурсы компании.